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【Xperia X performance不具合】電話中に真っ暗になる不具合はなぜ起こるのか?

Xperia X Performanceでこんな不具合が起きている事例はありませんか?
電話やLINEなどの通話アプリを通して起きている事例らしいのですが、通話中に画面が真っ暗になってしまう現象です。

はい、実は自分の友人もXperia X Performanceのこの謎の事例に見舞われて色々情報をくださったりして問題は解決したのですが、実際に通話中真っ暗になってしまう現象をどう解決すればいいのか共有できればと思います。

原因は主に2つあり、大抵は1つ目不具合であることが多いようです。

主なXperiaが通話中に画面がブラックアウトしてしまう原因

考えられる原因

・Xperia X Performanceの近接センサーが不具合を起こしている
・スマホ自体になんらかの問題が起きている

1. Xperiaの近接センサーが不具合を起こしている場合

電話の通話中だけ真っ暗になるといった現象ですが、Xperia X Performanceにはどうやら、耳を近づけた際に誤タッチを防ぐように耳など被さるものに触れた際に画面が真っ暗になって、誤タッチができないようになっています。

なので大体この通話中に真っ暗になるといった現象に対しては、近接センサーが不具合を起こしている可能性が高いです。

近接センサーはどこにあるのか?

引用:Xperia X Performance SO-04H | 主な仕様 | ソニーモバイルコミュニケーションズ

画像を拝借してきましたが、コチラで言う7番のところが近接センサーになります。これが被さっていたりすると通話中真っ暗になる現象は起こるので原因は以下の2つに考えられます。

近接センサーの不具合に対する対処方法

・近接センサーを拭いてみる
・液晶保護フィルムが外してみる

おおよそ、この問題に関してですがどちらかで解決します。

近接センサーを拭く場合は、綿棒などを使用してみると良いでしょう。多くの場合は液晶フィルムが悪さしている場合がほとんど耳にする事例です。

2. スマホ自体になんらかの問題が起きていて画面が真っ暗になる場合

この場合、Xperia X Performanceに何らかの負荷がかかっている場合が高いように思えます。
その場合、疑うのはキャッシュやスマホのタスクが溜まりすぎてしまっていてアプリが正常に動作しない場合が高いです。なので、スマホを一旦休ませたり掃除したりといったことが求められます。

スマホ自体になんらかの問題が起きている場合の対処方法

・設定>アプリより使用量の高いアプリなどのキャッシュを削除する(キャッシュを削除するとパスワードなどの自動入力がそのアプリでリセットされるので覚えているか確認下さい。)
・スマホをシャットダウンさせてみる
・ソフトウェアのバージョンアップ

 

これを試みてみて下さい。

もしそれでもダメな場合は、契約しているところにスマホの修理を見てもらう方向で問い合わせてみると良いでしょう。

通話中に画面が真っ暗になってしまう原因は近接センサーにある場合が多い

いかがでしたでしょうか?Xperiaで通話中に画面が真っ暗になってしまう問題は解決できたでしょうか?

問題が起きた時は焦らずに頭を落ち着かせてから行動して見て下さい!決して分解したりしようとはしないで下さい。

もしどうしてもダメな場合は、お近くの契約している会社などで対応してもらいましょう。

 

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ABOUT ME
山田 裕太(やまちゃん)
現在、東京とセブを行き来する大学4年生のwebデザイナー。高校時代に情報科に所属していたことから、困っている人をwebの力で助けたいと思いながら、大学2年次セブ島へ留学したり、大学4年時ではスタディツアーを大学生向けに運営したり、かき氷店の出店を見据えたかき氷販売などをセブ島にてする。20代の若者達に新しい生き方に挑戦できるロールモデルとして「Yamalog.online」を運営。
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